Покупателям

ВОЗВРАТ

Новые вещи Many Eights можно вернуть в течение 7 дней. Вещи частных продавцов из «Отобрано» не возвращают и не обменивают, если они соответствуют карточке, поэтому смотрите её внимательно.

Сделано Many EightsНовая вещь без следов носки: вернуть можно в течение 7 дней после получения.Подробнее: п. 10.1.1 Отобрано Many EightsВещи частных продавцов: возврат и обмен вещи надлежащего качества не предусмотрены.Подробнее: п. 10.1.2 Недостаток в вещиНашли то, чего нет в карточке? У вещей Many Eights есть 30 дней, у «Отобрано» 3 дня.Подробнее: п. 6.1.3

Как вернуть вещь Many Eights

Напишите заявление на возврат и укажите, куда вернуть деньги.
Упакуйте вещь в полной комплектации. Контрольную бирку не снимайте.
Получите от нас адрес, отправьте посылку и сообщите трек-номер.
Мы проверим вещь и вернём деньги.

Полный порядок возврата описан в разделе 10 Оферты.

Важно знать

7 дней. Столько есть, чтобы вернуть новую вещь Many Eights после получения. До получения отказаться можно в любое время.п. 10.1.1

Без следов использования. Вещь не носили, товарный вид сохранён, контрольная бирка (пломба) на месте, покупку подтверждает чек.п. 10.1.1

Отправка за ваш счёт. Возвращаемую вещь отправляете вы через СДЭК или Яндекс Доставку и оплачиваете отправку.п. 10.2

Деньги за 10 дней. Вернём после получения вещи и положительной проверки. Проверка занимает до 5 дней.п. 10.3

Деньги туда же. Возврат на карту или счёт, с которых вы платили, если не договорились иначе.п. 10.6

Именные и кастомные вещи. Если вещь сделана по вашим параметрам (имя, инициалы, размеры), вернуть её нельзя.п. 10.1.1

Частые вопросы

Почему нельзя вернуть вещь из «Отобрано»?

Это вещи частных продавцов, часто единственные экземпляры. Возврат и обмен вещи надлежащего качества после получения не предусмотрены (п. 10.1.2).
Недостатки и следы носки, указанные в карточке и на фото, претензией не считаются (п. 6.1.2).
Вскрытие упаковки, нарушение пломбы, примерка или ношение делают вещь бывшей в употреблении (п. 10.1.2).

Вещь из «Отобрано» не такая, как в карточке

Сообщите нам не позднее 3 календарных дней после получения. О скрытых недостатках сообщите в разумный срок после их обнаружения (п. 6.1.3).
Снимайте вскрытие посылки на видео и фотографируйте недостаток. Без записи претензию по повреждениям и комплектности не рассмотреть (п. 6.1.4).
Не снимайте красную контрольную бирку до претензии: подлинность и состояние проверяют при ненарушенной бирке (п. 6.1.4).
Если несоответствие подтвердится, вы вправе потребовать снизить цену, а при существенном нарушении вернуть вещь и получить деньги в течение 10 дней. Расходы на возврат несёт частный продавец (п. 6.1.3).

Вещь Many Eights с браком

Вернуть вещь с недостатком можно в течение 30 календарных дней после получения. Можно потребовать деньги, замену или ремонт (п. 10.1.1).
Позже, но в пределах 2 лет, тоже обращайтесь: рассмотрим по закону, если недостаток был до передачи вещи (п. 10.1.1).
Спорим о причине недостатка? Мы проведём экспертизу за свой счёт, вы вправе присутствовать (п. 10.5).

Вещь не прошла проверку

Мы проверяем вещь до 5 дней и снимаем вскрытие посылки на видео (п. 10.3).
Если есть следы использования или повреждена пломба, деньги не возвращаются. Мы сообщим письменно и вернём вещь вам (п. 10.3).
Не заберёте вещь в течение 3 месяцев после уведомления, мы вправе распорядиться ею (п. 10.3).

Отказался до получения

От вещи Many Eights можно отказаться в любое время до получения (п. 10.1.1).
Если заказ уже передан в службу доставки, стоимость доставки не возвращается, а обратная доставка удерживается из суммы возврата (п. 10.3).

Документы и условия

Оферта: раздел 10 «Возврат»Все условия возврата и обмена Оферта: раздел 6Вещи частных продавцов Закон о защите прав потребителейСтатьи 18–26.1 ОплатаКак возвращаются деньги ДоставкаОсмотр заказа при получении РеквизитыДанные продавца

Юридическую силу имеет Пользовательское соглашение (оферта). Эта страница лишь краткий пересказ: если заметите расхождение, ориентируйтесь на Оферту.

Заявление на возврат и вопросы: m8@manyeights.com. Отвечаем с 11:00 до 20:00 по Москве.